한대협타임즈 배상미 기자 | 이제 소비자가 수많은 쇼핑몰을 헤매며 가격을 비교하고 키워드를 검색하던 시대가 저물고, 인공지능(AI)과 대화하며 나에게 딱 맞는 상품을 제안받는 ‘대화형 커머스’ 시대가 본격화된다.

글로벌 전자상거래 플랫폼 카페24(대표 이재석)는 오픈AI의 GPT 스토어인 '앱스 인 챗GPT(Apps in ChatGPT)'에 전용 앱 ‘카페24’를 공식 출시했다고 23일 밝혔다. 이번 서비스는 챗GPT 내에서 별도의 이동 없이 쇼핑의 전 과정을 원스톱으로 연결하는 것이 핵심이다.

 "이 옷에 어울리는 신발 추천해줘"… 대화 중 바로 구매

‘앱스 인 챗GPT’는 스마트폰 앱스토어처럼 사용자가 필요한 기능을 챗GPT 내에 설치해 사용하는 플랫폼이다. 카페24 앱을 활성화한 사용자는 대화창에 ‘@cafe24’를 호출하는 것만으로 카페24 생태계 내 수많은 온라인 브랜드의 상품 데이터를 실시간으로 탐색할 수 있다.

기존 쇼핑 방식이 단편적인 키워드 검색에 의존했다면, 카페24 앱을 통한 쇼핑은 훨씬 입체적이다. 예를 들어 사용자가 "다음 주 제주도 여행에 어울리는 화사한 원피스와 매치할 신발을 추천해줘"라고 입력하면, AI가 사용자의 취향과 최신 트렌드를 분석해 최적의 상품을 제안하고 구매 링크까지 즉시 제공한다.

‘검색’에서 ‘발견’으로… 이커머스 패러다임의 변화

업계에서는 이번 카페24의 행보를 이커머스 패러다임이 ‘목적형 검색’에서 ‘맥락형 발견’으로 이동하는 신호탄으로 보고 있다.

실시간 데이터 연동: 카페24 플랫폼을 사용하는 수많은 쇼핑몰의 방대한 상품 정보를 AI가 학습, 실시간으로 가장 정확한 정보를 전달한다.

초개인화 경험: 단순 광고 노출이 아닌, 대화의 맥락을 파악해 사용자 개개인의 의도에 부합하는 ‘쇼핑 조력자’ 역할을 수행한다.

글로벌 확장성: 전 세계 1억 명 이상의 유료 사용자를 보유한 챗GPT 플랫폼을 통해 K-브랜드들의 글로벌 진출 접점이 더욱 넓어질 전망이다.

카페24, AI 생태계 확장 가속화

이재석 카페24 대표는 "이번 서비스 출시는 소비자가 원하는 상품을 찾는 과정을 획기적으로 단축하고, 온라인 쇼핑몰 운영자에게는 새로운 매출 창출 기회를 제공할 것"이라며, "앞으로도 AI 기술을 적극 도입해 이커머스 시장의 혁신을 주도해 나가겠다"고 밝혔다.

한편, 카페24는 이번 챗GPT 전용 앱 외에도 AI를 활용한 상세페이지 제작, 마케팅 자동화 등 이커머스 운영 전반에 걸친 'AI 퍼스트' 전략을 강화하며 글로벌 커머스 플랫폼으로서의 입지를 공고히 하고 있다.